市场与销售助理技能训练（2天）

【时间/地点】12月30-31日 上海

【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，午餐，茶点，证书等）

【课程收益】

销售助理处在一个关键的位置，需要同时面对客户、团队成员和经理。他们需要拥有积极的工作态度，良好的工作技能和专业素养，在平凡的工作中为上司、公司增加价值。本课程为您设计专业的各种培训、训练，引导您成为职业的营销助理人员，教会您解决问题的方法，并帮助您除了处理日常关系和管理日程之外，在其他方面发挥更多有用且公认的附加值，在销售职能的关键领域中发挥更大的作用

【课程对象】

营销部门助理；市场部助理，销售助理人员；商务经理助理等

【课程大纲】

1.市场营销助理的角色

• 市场销售助理的职责
• 市场部的职责
• 销售部的职责
• 市场销售助理的作用

2.对市场助理人员要求

• 市场销售助理职业的基本技能
• 市场销售助理应掌握的基本工作方法
• 市场销售助理应备的工作工具
• 市场销售助理应具备的职业素质
• 职业化的销售助理与非职业化的销售助理的特点比较

3.良好的客户服务

• 如何对待来自客户的询问
• 与不同类型的人打交道应注意什么?
• 确立客户至上的工作态度
• 成功地化解客户的投诉
• 为企业树立优质的形象

4.沟通与商务活动跟踪

• 与客户的沟通技巧
• 确认约会――锁定客户的步
• 如何收集、处理和传递信息
• 与潜在客户的沟通技巧
• 重新联络不满意的客户
• 销售与商务活动跟踪
• 建立销售与商务活动跟踪工具
• 销售与商务活动跟踪的"仪表板"

6.数据分析与处理知识与技能

• 数据统计和分析
• 有用的重要比值
• 怎样用图表来表达销售数据和财务数据
• 销售预算
• 了解企业的预算
• 了解销售部门的预算工作
• 与预算工作相关的财务知识
• 与预算工作相关的税务知识

7.参与安排会议的组织

• 年度销售大会的目的
• 年度销售大会的准备
• 会议所需各种资料的准备
• 年度销售大会的组织
• 其他会议的组织

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