如何创造性解决问题(2天)

【时间/地点】 1月2-3日 北京 1月16-17日上海

2月17-18日上海 3月3- 4日北京 3月7-8日深圳 3月17-18上海

【培训费用】 3980元/人（包括会费，讲义，午餐，茶点，证书等）

【课程对象】

需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管；需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理，以及任何想提高解决问题能力和技巧的人员

【课程背景】

企业和个人在遇到问题的时候经常会面临以下几个挑战：

• 从问题发生到问题解决，花费的时间和资金远远超出可以忍受的范围；
• 遇到一些新问题，找不到合适的当前可以尝试的方法；
• 一些老问题解决后总是不断的重复发生，严重影响情绪和效率；
• 解决问题的方法提出后，在执行过程中经常遇到巨大的阻力；
• 团队解决问题的过程中，各说各话，浪费大量的时间，却无法形成可以实施的方法。

【学员收获】

本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析，同时穿插大量实际问题的讨论，帮助学员正确地面对问题，有效地分析问题，地解决问题，并且挖掘和发挥出自身的创新潜能，不断提出针对问题的创新想法，实现企业持续的改善和提升。

学员在课程结束后能够：

• 更好地进行跨部门和部门内部协作，提高解决问题的满意度，企业绩效；
• 勇于面对问题，把问题视为不断改善的机会，并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪；
• 形成各层面对问题相对一致的定义，找到对企业和团队发展有益的共同目标；
• 找到在资源和能力范围内解决问题的方法，减少决策风险，提升团队和个人解决问题的执行力；
• 能够分析问题，避免经验主义导致的武断行为和决策；
• 利用创新工具讨论出多个、可行的、性价比高的方法，从容面对各种复杂情境；
• 有效提升个人领导力，帮助他人成功。

适宜对象：

所有不同组织中各个层次的人员，中基层管理人员尤其需要

【课程大纲】

1 、创造性解决问题概述

主要目标：帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式，把握解决问题的关键，清楚创新的核心价值，形成对于问题的共识，建立创造性解决问题所需的环境。

授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评

 什么是创新

 创新的核心价值在于解决问题

 什么是问题

选择应对问题的态度

 问题的四种类型

 解决问题的三个关键因素

 创造性解决问题的逻辑

 发散思维的三个条件

2 、为问题设定合适的目标

主要目标：帮助学员理解：问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围，为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距，并且寻找到创新的主要思考方向

授课方式：讲解、讨论、案例、点评

 目标的来源

 定义需要减小的差距

区别事实和态度

选择问题的范围

高质量的阐述问题

 分析自身的资源

 目标设定的基本原则

 描述创新的目标

3 、分析问题产生原因

主要目标：帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因，并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析过程，掌握对问题进行深入分析的具体方法。

授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评

 找到问题根本原因的逻辑思路

 为什么需要找到问题的根本原因

 如何找到问题发生的所有原因

 如何从所有原因中找到主要原因

 如何从主要原因中找到根本原因

 分析原因过程中的注意事项

4、寻找多种解决问题的创新想法

主要目标：介绍多种帮助团队成员创新的工具，寻找到解决问题的多种创新想法，

授课方式：讲解、讨论、练习、案例点评

 解决问题个人障碍评估

 建立适合创新的团队环境

 奥斯本头脑风暴法

“T0NI方法”用以扩展视野

“三个愿望”用以寻找创新的解决方案

“随机词” 用以从另外角度看问题

“挑战法”用以打破现有思维束缚

5、评估和选择合适的创新想法

主要目标：帮助团队成员建立决策的思维方法，达成决策的共同质量标准，在大量创新的想法中选择合适的想法，制定科学的决策，以实现创新的目标

授课方式：讲解、讨论、练习、点评

解决问题的群体障碍

关键决策因素法

 KT决策法

 六顶思考帽



6 、为解决问题决策的实施制定计划

主要目标：帮助学员理解：在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划，并且非常清楚地知道行动计划的主要内容，从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式：讲解、讨论、案例、点评

 行动计划

如何设法让他人加入问题解决团队

 风险管理

 预计结果

 估计阻力

关闭差距

7 、回顾和总结

以上就是中层管理培训课程的全部内容介绍，如需了解更多的中层管理培训班、课程、价格、试听等信息，也可以点击进入 中层管理 相关频道，定制专属课程，开始您的学习之旅。