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师资介绍

李文香老师

李文香老师

优服邦创始人

✿优服邦创始人，近20年服务管理培训咨询和运营实操经验； ✿ 独创MP3运营管理体系和361°运营模式以及1°C心理管理。 ✿ 曾经服务近100个服务营销类咨询项目，累计超过500场服务营销管理类培训。

吕留芳老师

吕留芳老师

国际教练联盟ICF认证PCC教练二级心理咨询师（2005） TAS人岗匹配分析师（2017）企业教练品牌不可思议教练®版本课程证老师（2016)

任建斌老师

任建斌老师

现任天焱微企COO

现任天焱微企COO 原百度营销大学创办校长，跟谁学大学任校长长江商学院届MBA 师从郎咸平、曾鸣、黄明等教授

陈巍老师

服务营销管理咨询

国内的服务营销管理咨询。早在2000年，其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行，是国内位出版服务管理类多媒体课程的服务管理。

李百慧老师

李百慧老师

客户中心运营管理

专长：具有超过10年的客户中心运营管理、咨询从业经验，项目运作把控超优。服务过的行业包括：政府、公共服务、电信、金融、教育、汽车、电子商务、消费品等在客户中心运营管理方面、体系搭建有丰富经验，包括：创立、执行、优化工作流程；培训体系搭建；项目管理；团队建设；胜任力模型搭建；员工职业发展等获得的资质包括：人力资源高师、心理咨询师书籍：《客户中心能力成熟度模型》

孙凯民老师

孙凯民老师

广东移动讲师

原深圳移动服务总监广东移动讲师； AITA美国训练协会PTT职业培训师；变诉为金TM系列课程设计者、版权所有人；客户服务领域“实战型”＋“研究型”讲师；

张烜博老师

张烜博老师

销售绩效&精神力量导师。

销售绩效&精神力量导师。自2000年开始，专注于电销型销售团队销售效率和销售转化率提升的研究。 15年来，所服务客户涵盖到通信、金融、互联网、IT、汽车、房地产、招商加盟等各个行业内的销售团队，对国内各个行业的销售模式均有深入研究。

李宝民老师

李宝民老师

中国关心老一代大健康工程组委会副；关心老一代机器人应用技术有限公司董事常务副总裁；美国俄亥俄州立大学、北京邮电大学、吉林延边大学、及西安思源学院客座教授；

热门课程

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《变诉为金——投诉处理高手养成记》

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呼叫中心流程设计与管理

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客户体验管理

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