《 如何留住员工 》课程简介

　　课程背景

　　人员流失使企业蒙受了巨大的经济损失，如何控制企业员工流失是许多企业当前面临且急切需要解决的问题，而60-70%的员工流失发生在生产车间。因此，越来越多的企业注重员工管理，渴望能够学习到直接有效的管理经验和掌握人员的管理方法。

　　授课对象

　　生产经理、车间主任、班组长以及与生产相关的管理人员

　　授课时间

　　6小时

　　课程目的

　　1.稳定员工队伍、减少人员流失、降低生产成本;

　　2.掌握控制人员流失的实战方法、工具和技巧等;

　　3.使员工管理问题变得具体、直接和易改进;

　　4.解决人员管理中的常见问题和难点;

　　5.使生产团队充满激情和活力;

　　课程特色

　　案例演练、现场互动、小组讨论

　　课程大纲

　　项数

　　课程要点

　　具体内容

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　　前言

　　1.学习的心态

　　2.一致的承诺

　　3.趣味分组

　　4.目前企业员工流失现状

　　5.当前中国企业面临的挑战

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　　第一章 现场员工流失的原因及分析

　　1.狼群与羊群PK的启示

　　2.山峰法则

　　3.管理的理解与管理者的四大职责和任务

　　4.现场主管的五大类型分析

　　5.主管忌讳的十九种类型

　　6.员工的八种类型分析

　　7.员工离职前的八大征兆

　　8.员工离职对企业的十大影响

　　9.员工离职的原因分析

　　(1)个人原因

　　(2)职业发展原因

　　(3)薪酬原因

　　(4)工作原因

　　(5)责任原因

　　(6)工作结构原因

　　(7)管理原因

　　10.马斯洛需要层次理论

　　11.小组讨论：我们公司可以做到的?

　　3

　　第二章 减少员工流失现场主管必备的沟通技巧

　　1.有效沟通的基本功

　　(1)倾听的五大要点

　　(2)问的禁忌与技巧

　　(3)说的六大原则

　　(4)答的实际与技巧

　　(5)肢体语言的解读

　　2.沟通的黄金定律与白金定律

　　3.正确地处理与员工冲突问题

　　---案例分析：岗位调动引发的冲突

　　4.关心和体贴下属的技巧

　　5.如何创造愉快的工作氛围

　　6.如何对员工的技能指导与培训

　　(1)小组讨论：问题点在哪?

　　(2)工作指导的四步骤

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　　第三章 防止员工流失的具体对策

　　1.如何确立“以人为本”的管理的文化理念

　　2.如何培养文化的凝聚力

　　(1)雇佣合适的人才

　　(2)加强与员工沟通的葵花宝典

　　(3)认可员工良好的表现方法

　　(4)快乐的管理风格对员工的影响

　　(5)如何尊重员工的意见

　　(6)小组讨论：给总经理的一封信

　　(7)如何激励老员工

　　(8)通过培训留人留心的方法等

　　3.掌握激励员工的八大方法

　　(1)如何进行目标激励

　　(2)如何进行评判激励---奖与罚的具体方法

　　(3)如何进行榜样激励

　　(4)如何进行感情激励

　　(5)具有激励作用的薪酬体系设计等

　　---案例分析：如何搞好突击加班

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　　第四章 员工忠诚度的培养

　　1.掌握“温情的管人方法”

　　2.南风法则：真诚温暖员工

　　3.不要错过联络感情的机会

　　4.管理者爱部属的自我检讨

　　5.如何提升管理者的影响力

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　　第五章 现场主管稳定队伍的技巧 ---管理能力提升指导

　　1.头脑风暴法

　　2.5W1H

　　3.QCC 圈活动

　　4.愚巧法

　　5.看板管理

　　6.有效果的早会

　　7.提案管理

　　8.作业标准化

　　9.目视管理

　　10.评估员工满意度