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冲突管理

354 2013-12-08 17:23:59

学习笔记

 

课程介绍:
 
【培训目标】 
化解情绪对抗,引入关键对立 
共同解决问题,达到合作双赢 

【培训对象】 
公司高层经理 

【培训课时】 
2天 

【课程大纲】 

开场白 是什么导致悲剧的发生? 

第一单元 跨部门冲突的概述 

第二单元 强势突破:关键对立 

第三单元 认识自己(事前准备) 

第四单元 积极投入(过程控制) 

第五单元 获得成效(事后跟进) 

第六单元 化冲突为机会 

结束语 直面冲突,积极化解 
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来源:独墅湖高教区
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