独墅湖高教区

卓越的服务技巧

课程介绍：   【培训目标】  1、了解优质客户服务的基础理论及回报  2、借鉴客户服务管理方式及模式  3、学习客户服务与企业不败的关系及实战经验  4、提升客户服务的赢利方式及运作  5、增强客户服务问题解决办法及实际运用  6、如何和不同类型客户保持良好的沟通  7、突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果 

2013-12-08

销售中的谈判与沟通

课程介绍：   【培训目标】  1、课程运用大量的案例演练，引导参加者改善当前的实际操作；  2、使销售人员掌握跟不同类型人采用不同的沟通技巧；  3、提高销售人员谈判能力；  【培训对象】  销售人员  【课程大纲】  一、销售的过程  二、关于谈判  三、谈判优势来源及策略  四、谈判的系

2013-12-08

重点客户的销售技巧

课程介绍：   【培训目标】  1、树立以客户为中心的营销观念，高层、高阶销售技巧应用，组织销售如何擒贼先擒王，多客户管理销售漏斗运用；  2、提升重点客户销售技能，完成销售目标  【培训对象】  销售人员  【课程大纲】  一、重点客户销售概述  二、销售机会的确定  三、与客户沟通技巧之一  四、

2013-12-08

客户关系管理

课程介绍：   【培训目标】  1、明确卓越的客户关系的重要性  2、明确客户的需求所在  3、制定对客户的销售及服务策略  4、明确客户关系管理系统的基本内容及实施步骤  【培训对象】  销售人员  【课程大纲】  一、客户之“道”  二、客户管理策略  三、大客户销售系统  四、客

2013-12-08

团队建设

  课程介绍：   【培训目标】  本课程将通过多元化的手段综合呈现课程内容，经过体验、分享、研讨、演练、思考、感悟，帮助经理人和团队领导了解团队建设和团队绩效改善过程中的核心要素，克服种种困难，从而实现组织的既定目标。同时，让自己所带领的团队不断成长，富有生机和战斗力。  1. 全面了解团队发展阶段及特点；  2. 如何有效诊断团队角色和弹性统

2013-12-08

部署培育

课程介绍：   【培训目标】  1. 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效 让各主管能了解并认识培育部属的重要性。  2. 使各主管学习了解部属培育的方法与技巧。  3. 使各主管能够了解部属培育的原则及相关技巧。  4. 使各主管能够了解部属的职涯发展与指导重点。  5. 促进公司人力资源的发展及应

2013-12-08

有效和激励

课程介绍：   【培训目标】  1、掌握激励的理论与模型  2、掌握有效激励下属的方法  3、掌握如何有效授权  【培训对象】  管理人员、骨干员工  【培训课时】  2天  【课程大纲】  一、授权对组织的意义  二、如何有效授权  三、如何控制授权  四、以激励机制为核心的

2013-12-08

通用项目管理

课程介绍：   【培训目标】  本课程采用PMI经典著作《项目管理知识体系指南》PMBOK第三版（最新2004中文版），使学员学习和了解美国项目管理学会（PMI）所倡导并越来越被广泛认可的项目管理标准和理念，并结合品牌讲师多年在项目管理实战领域的经验，规范企业的项目管理行为，快速提高企业与个人的项目管理水平，增强企业在国际和国内市场的竞争能力。  【培训对

2013-12-08

新任主管培训

课程介绍：   【培训目标】  导入全新理念，焕然一新  迎接全新挑战，闪亮登场  为了有效而成功达到目标，你要  1. 理解升职及角色变化的意义  2. 快速从工作人的角色转化成经理人  3. 理解、掌握并善用各种管理技巧  4. 学会借助他人之力走向成功之路  【培训对象】  管理人员 

2013-12-08

跨部门沟通

课程介绍：   【培训目标】  1、掌握沟通的原则，系统地认知沟通；  2、增加效率和产出，在个人和团队树立开放观念；  3、培养企业员工主动积极的沟通意识和态度，系统学习并掌握有效沟通技巧，运用理想的倾听与表达技巧，促进人际与团队的和谐气氛；  4、系统认知跨部门沟通，掌握跨部门沟通的重点及关键技巧，藉由整体良性的沟通以避免及化解组织内（

2013-12-08