沟通技巧

【培训目标】 
1、正确认识沟通的重要意义和团队沟通的技巧； 
2、正确理解沟通过程中员工不同的行为特点； 
3、掌握面对面的沟通交流和辅导教练技巧，提高员工对内和对外沟通方面的技巧和能力； 
4、认识目前在沟通管理领域里存在的不足； 
5、发挥管理人员的潜能，提高沟通管理的整体水平； 
6、提供企业沟通的葵花宝典 企业管理沟通 沟通的7C原则； 
7、说听技巧的实践，企业沟通改进计划制订。 

【培训对象】 
管理人员、骨干员工 

【培训课时】 
2天 

【课程大纲】 
一、何为沟通？ 
二、沟通内涵、沟通的重要性和意义 
三、沟通过程详解　 
四、沟通的形式、种类、过程和沟通层次 
五、企业沟通的“葵花宝典” 
六、企业管理沟通十戒 
七、沟通十大经验 
八、沟通的7“C”原则 
九、沟通与创建的企业文化 
十、沟通在企业管理各个环节实践和应用 
十一、说的技巧 
十二、听的技巧和听效九大障碍 
十三、企业沟通管理问题诊断和改进计划的制订