国内某上市股份公司人力资源管理咨询项目

项目概况：

该公司成立于90年代初，是国际的跨国公司在中国成立的合资企业，由外方控股。主要面向国内市场生产并销售家电产品，目前在全国有30几家办事机构，有数百家商和服务维修网点，遍布全国25个省市。年家电产量几十万台，销售额几十亿元。

该公司成立之后，引进先进的生产流水线，并实施5S、TPM等先进管理措施，97年又大力推进质量管理体系，率先在家电行业通过ISO9000认证，以品质优良赢得中国消费者的尊重和认可，在家电行业取得良好的品牌优势。

90年代后期，由于用户需求的迅猛增长，国内众多企业纷纷进入家电领域，围绕着家电产品的竞争也越来越激烈。与国内一些增长迅速的企业相比，该公司的增长率徘徊不前，甚至出现下降的情况。为了适应国内市场竞争的变化，该公司及时调整了市场发展战略，确定将制造为主导的产业结构调整到以市场和研发为主导的业务重点上来，不断优化产品和人员结构，并希望通过一系列的管理变革逐步实现战略目标。

为了更好地服务并配合企业今后的发展战略，该公司希望在人力资源管理方面能够尽快调整，通过对人力资源制度和管理措施进行分析和改进，建立适合于企业自身发展和需要的人力资源管理体系，使企业对内具有凝聚力，留住企业核心人才，并且为企业建立人才培养机制；对外使企业具有较强的吸引力，能够在外部市场到急需的专业人才，构建人才竞争优势。

客户关键问题：

• 1.岗位设置不合理，目标职责不明确，一些岗位设置因人设岗，人浮于事，工作效率不高，造成公司管理成本加大。
• 2.绩效考核制度不健全，“人情分”现象仍很严重，使绩效管理失去作用。绩效管理中对于员工如何改进绩效，如何设置更为合理的目标，如何帮助员工提高素质这些环节缺失。
• 3.员工没有发展通道，论资排辈现象严重，员工成长受阻，造成企业人员结构老化，知识老化，老员工停滞不前，但不愿意离开企业，新员工在企业里发展空间不大，影响积极性。
• 4.原来以制造业为主导的薪酬结构不合理，造成内部分配不公平，工龄越长工资奖金越高，因此，很难吸引到的专业人才，而工人工资收入又远远高出同行业员工平均水平，因而给企业带来额外的财务负担。

行隆解决方案：

客户评价：

• 1.采取系统化的思考方式，帮助客户开发建立“绩效—能力—激励”的结构化体系。同时，将人力资源战略与企业战略相联系，确立人力资源管理的主导思想：凝聚并培育核心人才队伍。
• 2.通过职位分析，发现岗位设置中的不合理因素和问题，通过业务梳理，帮助改进不合理岗位设置。
• 3.通过职业化技能开发，建立不同的员工职业化发展通道，给员工更多的发展空间。
• 4.通过考核要素的提炼和绩效制度的改进，帮助管理者提高绩效管理水平，用绩效管理帮助员工改进不足。
• 5.设计以绩效为导向的薪酬结构。对管理人员采用绩效考核的方式，对工人则采取计量制考核产量效益，体现多劳多得。
  • 1.在三个多月的咨询过程中，咨询顾问秉承“为客户解决实际问题，为客户真正创造价值”的原则，深入企业基层进行调查研究，本着实事求是的工作态度，为企业设计出切实可行的人力资源系统解决方案，帮助企业解决实际问题，并且为企业的发展提供了框架，对今后的人力资源管理提供了实用的方法。
  • 2.企业员工提供了针对性的培训课程，介绍了基本理念和实施办法，提高了公司对人力资源管理的认识。
  • 3.咨询顾问在咨询中能够实事求是地解决问题，表现出较强的专业水准和敬业精神。咨询顾问还对公司管理方面提出宝贵建议，这些建议已经得到应用。